功能介绍:53快服客服系统和微信公众服务号绑定成功后,微信好友咨询公众服务号,系统会自动建立一条对话到53快服客服端上,商家客服无需登录微信公众后台回复,只需要在53KF客服端回复即可发消息给该微信好友,实现与微信好友及时互动沟通。


注意事项:
1、商家微信必须是微信公众服务号,非订阅号,并且必须认证通过(如何认证请参阅微信平台公众号认证说明);
2、客服接待只支持随机分配,不受客服系统接听数数量控制;
3、目前暂只支持纯文字沟通(语音版正在开发);
4、微信帐号和53快服帐号是一对一绑定,如果多个53快服帐号绑定同一个微信帐号,则最后一个绑定有效,其他无效。


配置步骤:
1、登录53快服客服系统后台,【系统设置】-【微信整合】,按页面提示流程进行操作。


2、登录微信公众平台,找到开发者中心,如第一次登录,需要开启开发模式。


3、在客服系统后台绑定步骤第二步,复制URL和Token。


4、把上面复制的URL和Token,填入微信公众后台,并且获取微信后台提供的APPID和APPSECRET,并复制。

5、把上面复制的APPID和APPSECRET,填入到客服系统后台绑定步骤第三步,点击完成,大功告成。